*SEM PACIÊNCIA* Pesquisa identificou que o agendamento, diagnóstico, orçamento e autorização do serviço, além do tempo de espera para execução e retirada do veículo, não são etapas que agregam valor para o consumidor. A experiência, portanto, se torna um ponto fraco da cadeia de valor para muitas montadoras. 👉 https://uol.page.link/1G9bJ