Atención al cliente, negociacion y manejo de conflictos Objetivo: Crear y consolidar competencias técnicas, comunicativas y de   colaboración en los integrantes del equipo; ofrecer un servicio de mayor   calidad; mejorar el feedback de los clientes; la retención de   clientes externos e internos. Temario: 1. Conociendo al cliente. Abordaje segun el tipo de personalidad. Por que es importante la experiencia? 2. Conociendo al cliente. Tipos de clientes. Canales de comunicación.3. Cómo manejar clientes. Abordaje de clientes complicados. Inteligencia emocional.4. Cómo garantizar la experiencia positiva del cliente. 5. La naturaleza del conflicto, y la distinción del conflicto saludable y el nocivo; 6. Las 5C de Trabajo en Equipo 7. Negociación y comportamientos productivos. 8. Acercamiento a los conflictos por incidencia crítica en la organización y valoración de las voluntades para generar un cambio de comportamiento   Fecha: Sabado 22 de febrero 08h30 a 17h30, Bankers club Guayaquil, Malecon y P. Icaza piso 31   Valor: $99+ IVA Miembros Red   $129+iva No Miembros Red Incluye: Coffee break, Almuerzo ejecutivo, material, Diploma. Si deseas Inscribirte puedes hacerlo aquí https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe1drSP6S7mzAaapANXAsv63lfCDEJAxl8h3Zf-Ai5a8XaOmg/viewform   Formas de Pago: Cta. Cte. 1000636536 Banco Internacional a nombre de Asociación Red de talento humano del Ecuador Ruc 0992943432001   Whatsapp: 0999921733 Correo: [email protected]  Para inscribirse, descargue el formulario adjunto, llénelo con sus datos y envíelo a [email protected]. En el mismo constante nuestros datos para realizar el pago.