ورشة عمل بعنوان: مهارات البيع الأساسية والتواصل الفعال 👨‍🏫 المقدم : د. محمد سيف دكتوراة إدارة الأعمال والتسويق واختصاصي التحدث امام الجمهور 🎯 الفئات المستهدفة : 1. المندوبون الجدد – الأشخاص الذين بدأوا العمل في المبيعات حديثًا ويحتاجون إلى تأسيس مهارات قوية. 2. البائعون ذوو الخبرة – من لديهم خبرة سابقة ولكن يرغبون في تطوير أدائهم وزيادة مبيعاتهم. 3. رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة – الذين يحتاجون إلى مهارات بيع قوية لتسويق منتجاتهم وخدماتهم. 4. خدمة العملاء – الموظفون الذين يتعاملون مع العملاء ويريدون تحسين مهارات التواصل والإقناع. 5. الموظفون الإداريون – خصوصًا من يعملون في أقسام التسويق والعلاقات العامة ولديهم تفاعل مباشر مع العملاء. 6. طلاب الجامعات – خصوصًا في كليات التجارة وإدارة الأعمال، أو أي شخص يرغب في دخول مجال المبيعات. 7. المستقلون (Freelancers) – الذين يحتاجون إلى إتقان مهارات الإقناع والتفاوض لجذب العملاء والحفاظ عليهم. المحاور الرئيسية للورشة: 1️⃣ كيف تتواصل مع العميل بشكل احترافي 2️⃣ مهارات التواصل الفعال وعلاج مشاكل مراحل التواصل المختلفة 3️⃣ تقنيات التواصل : والتي تشمل نوع الأسئلة واهدافها ، الجمل الافتتاحية والختامية، تلبية احتياجات العميل، موائمة حركة الجسد وصياغة الرسائل 4️⃣ أنواع العملاء : تصنيف العملاء ومعرفة مميزات وعيوب كل نوع وكيف تتعامل مع اختلافات العملاء الشخصية 5️⃣ قواعد اللقاء مع العميل ، كيف تخطط جيدا للعملية البيعية، كيف تقوم بإغلاق الصفقة ، كيف تقيم نفسك وتقيم العميل وتتابع العملية البيعية وتكرار الصفقة