Puesto: Coordinador Administrativo de Soporte a Cajeros Automáticos Descripción del trabajo: Garantizar la eficiencia operativa del equipo de soporte técnico a cajeros automáticos, gestionando de manera eficaz los recursos, procesos administrativos y logísticos, proporcionando un soporte integral al jefe de soporte, para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente. - Supervisar el CMS Controlas y validar continuamente la disponibilidad de ATM y gestión del funcionamiento correcto. - Revisar y analizar los reportes diarios de incidencias y mantenimientos realizados por el equipo técnico. - Implementar mejoras para ATM y promover la mejora continua e implementación de nuevas tecnologías para ATM. - Mantener un registro actualizado de todas las intervenciones realizadas en los cajeros automáticos, así como de las incidencias abiertas y resueltas. - Generar informes administrativos y operativos para la dirección, con estadísticas sobre tiempos de respuesta, cantidad de intervenciones, y otros KPIs (indicadores clave de rendimiento). - Administrativo 70% - Campo 30% Requisitos: - Indispensable experiencia en Servicios a Cajeros Automáticos - Pensum Cerrado de ingeniera de sistemas o carrera afín - 3 años de experiencia en puesto similar - Conocimiento de Red Cajeros Automáticos - Conocimientos especiales en: monday, PRTG Network Monitor, Analytics, ServiceDesk Plus Salario: Q8,500.°° Contacto: En el asunto del correo colocar el nombre de la plaza [email protected]