
Oportunidades Moçambique
February 14, 2025 at 12:28 PM
Gestor de Comércio e Vendas
FirstRand
Maputo
Permanente
Horário completo
Há 11 horas
Job Description
Objectivo da Função
Garantir a gestão de serviços de adquirência e pagamentos no ambiente empresarial. Envolve liderar equipes, gerenciar soluções de pagamento (POS´e outros metodos de pagamento), e garantir que as necessidades de empresas clientes sejam atendidas, no que concerne a metódos de pagamentos modernos e seguros.
Responsabilidades
Gestão de Produtos e Serviços:
Supervisionar soluções de pagamento (POS, mobile payments, etc)
Actualizar e implementar novos serviços para atender as demandas do mercado
Relacionamento com clientes e parceiros
Atender empresas clientes garantindo satisfação e retenção
Negociar contratos com parceiros e fornecedores (SIMO, etc)
Suporte aos gestores de clientes na venda do produto
Interação e colaboração com a equipe das operações
Analise de Mercado e Estrategia
Monitorar tendências de pagamento e comportamento do consumidor
Desenvolver estrategias comerciais para aumento de volume de transções e receitas
Monitoramento de performance
Acompanhar indicadores-chaves de desempenho (KPIs), como volume de transações e rentabilidade do produto (Dashboards)
Implementar melhorias baseadas em analises de dados e feedback dos clientes
Liderar as vendas do produtos de pagamentos e suporte técnico
Treinar e desenvolver a equipe para alcance das metas estabelecidas
Garantir que todas as operações estejam em conformidade com regulamentos financeiros e de segurança
Mitigar riscos relacionados a fraudes ou falhas no sistema
Identificar oportunidades de automação e digitalização nos processos de pagamento
Colaborar com o IT e Operações para integração de novas tecnologias.
Experiência
Experiência de 3-5 anos em funçoes relacionadas a serviços financeiros, adquirencia, pagamentos ou areas afim
Experiência em adquirencia, subadquirencia, fintechs ou soluções de pagamento (POS´s, etc)
Experiência em gestão de serviços ou produtos financeiros para empresas
Experiência na liderança de equipes comerciais, operações ou de suporte tecnico
Habilidade de delegar, motivar e atingir metas com a equipe.
Experiência em negociações comerciais B2B e gestão de contas
Construção e manutenção de parcerias estrategicas
Experiência no uso e analise de dados para tomada de decisão (analises de KPIs e relatórios financeiros)
Planeamento de estrategias comerciais com foco no crescimento de receita e retenção de clientes
Qualificações
Licenciatura em Administração, Economia, Direito, Engenharia, Tecnologia de Informação ou areas afim.
Pós Graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Finanças ou Marketing ( constituem um diferencial)
Competências
Técnicas e Estratégias de Vendas
Gestão de Pagamentos: Conhecimento profundo de soluções de pagamento (POS´s, etc)
Análise de Dados: Capacidade de interpretar KPIs, relatorios financeiros e comportamento do consumidor para orientar decisões estratégicas.
Negociação Comercial: Experiencia em gerir parcerias com empresas e fornecedores de serviços financeiros.
Gestão de Produtos: Habilidade em desenvolver e aprimorar produtos/serviços financeiros para atender às demandas de mercado
Conhecimento em Compliance: Familiarização com normas do Central e SIMO.
Gestão de Conflitos: Mediar situações de conflitos com clientes e parceiros
Foco no Cliente: Compreensão das necessidades dos clientes e habilidade em oferecer soluções personalizadas e eficientes
Proactividade e Inovação: Buscar melhorias constantes e estar actualizado sobre novas tecnologias, funcionalidades e tendencias de mercado.
Dominio em Integrações: Noçoes básicas de como integrar sistemas de pagamento para oferecer soluções completas
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