Segundo pesquisa do Gartner, até 2025, 85% dos líderes de atendimento ao cliente utilizarão ou testarão IA generativa convencional. Atualmente, 44% já exploram voicebots com GenAI e 11% estão em fase de testes. Confira a matéria completa aqui: https://itforum.com.br/noticias/gartner-lideres-genai-conversacional-2025/?utm_campaign=news_itf_-_130125&utm_medium=email&utm_source=RD+Station #genai #atendimentoaocliente #inovação #iaconversacional #futurodoatendimento #tecnologia