Foi prometido à Ana que enviaríamos o pacote dela nesta semana, e estávamos cumprindo com o combinado. Assim que Lica saísse do trabalho, ela iria diretamente à Agência dos Correios localizada no shopping, onde conseguimos postar pacotes no período da noite. Ana mencionou que o prazo não foi cumprido, porém, ele só se encerraria no sábado, portanto ainda estávamos dentro do período prometido. Além disso, Ana informou que não havíamos confirmado o envio do pacote hoje, solicitando o reembolso na mesma mensagem. A agência dos Correios onde enviamos nossos pacotes está temporariamente fechada devido aos feriados, mas planejávamos realizar o envio hoje à noite, assim que Lica fosse ao shopping. Realmente não respondemos sobre o envio de hoje, pois estávamos fora do nosso horário de atendimento. Conforme indicado em nosso canal de comunicação, o atendimento se inicia às 19h. Diante disso, a cliente será reembolsada no valor de R$599 pelos produtos que já haviam sido encomendados, etiquetados e embalados. No entanto, pedimos um prazo para que possamos anunciar os itens e recuperar o valor. Esperamos que isso esteja claro. Caso precise de qualquer comprovação, por favor, entre em contato em privado. 💗