الجلسة الاولى: مهارات التواصل العنوان: مقر الجمعية العائلة الطبية بالحسكة المدربة: الاستاذة سماح محمد الخليل مقدمة : تم التعريف بمحاور مهارات التواصل والبناء والاتصال تعريف عام بالتواصل والفرق بين الاتصال والتواصل محتوى الجلسة تعريف كلاً من التواصل والاتصال الاتصال: رغبة الشخص في التواصل مع اخر التواصل:الرغبة المتبادلة في التواصل ٢ـ عملية التواصل عملية حتمية ٣ـ مهارات التواصل لايمكن تعلمها بالمراقبة 2-آليات التعامل مع الإحراج آلية الإحراج هي السعي نحو الكمال مهارات عملية التغلب على الإخراج ١ـالاعتذار ٢ـالتوقف عن تانيب الضمير٣ـ تغيير الموضوع ٤ـ التوقف عن التفكير بالموقف٥ـ تذكر نقاط القوة 3- عناصر التواصل لها 6 عناصر ١ـ المرسل ٢ـ المستقبل ٣ـ قنوات التواصل ٤ـ ترميز الرسالة ٥ـ فك ترميز الرسالة ٦ـ رد الفعل 4- مكونات التواصل ١ـ تواصل لفظي :يشكل 20٪ من مكونات التواصل ٢ـ تواصل غير لفظي:يشكل 80٪من مكونات التواصل مع التعريف بهما ويقسم التواصل اللفظي إلى ١ـ تقني ٢ـ شفوي 5- مزايا التواصل اللفظي الشفوي 6- طرق تحسين مهارات التواصل اللفظي 7- كيفية التعامل مع التوتر اثناء إلقاء الخطاب 8- مفاتيح الكتابة الفعالة https://www.facebook.com/share/18o8jkP3Cf/