وظائف شاغرة في بنك الإنماء للتمويل الأصغر الإسلامي المسمى الوظيف : مختص خدمة العملاء الموقع : محافظة عدن ـ المهام والمسؤوليات 1.استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية وودية. 2.الاستماع إلى احتياجات العملاء وتوجيههم للخدمات المصرفية المناسبة. 3.الإجابة على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات المصرفية. 4.توفير معلومات دقيقة ومحدثة عن حسابات العملاء، القروض، والمنتجات الأخرى. 5.تنفيذ عمليات فتح الحسابات وتحديث البيانات للعملاء. 6.مساعدة العملاء في تعبئة النماذج وإجراء العمليات المصرفية المختلفة. 7.الترويج لمنتجات وخدمات البنك مثل القروض، البطاقات الائتمانية، والحسابات الادخارية. 8.شرح ميزات المنتجات والخدمات للعملاء وتحفيزهم على الاشتراك بها. 9.الاستجابة لشكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية. 10.توثيق المشكلات وتقديم تقارير بها إلى المشرف المسؤول. 11.التنسيق مع فرق العمل الأخرى في الفرع لضمان تقديم خدمات متكاملة للعملاء. 12.إحالة العملاء للموظفين المختصين إذا تطلبت حالتهم مزيداً من الخبرة أو الإجراءات. 13.إعداد تقارير يومية عن العمليات التي تم إنجازها وتقديمها للمشرف. 14.توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تحسين الخدمات. 15.الالتزام بسياسات البنك وإجراءاته لضمان الامتثال للقوانين والمعايير المصرفية. 16.تطبيق معايير مكافحة غسل الأموال وسياسات مكافحة الاحتيال. 17.المحافظة على سرية المعلومات الخاصة بالبنك وعدم إساءة استخدامها، كما لا يجوز بأي حال من الأحوال استخدام هذه المعلومات بأي طريقة يمكن أن تضر بالبنك سواءً أثناء عمله في البنك أو بعد تركه العمل في البنك. 18.أي مهام أخرى يمكلف بها من مدير الفرع / مشرف الفرع ضمن اختصاص الوظيفة. -المؤهلات والخبرات 1.درجة الدبلوم أو البكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، أو مجال ذي صلة. 2.خبرة سابقة في خدمة العملاء (يفضل في القطاع المصرفي). 3.معرفة بالمنتجات والخدمات المصرفية الأساسية. 4.إلمام بالقوانين واللوائح المصرفية السارية. آلية التقديم: يتم تقديم الطلبات عبر البريد الالكتروني التالي: [email protected] 1. ارسال السيرة الذاتية مع المؤهلات العلمية والخبرات بصيغة pdf. 2. كتابة اسم الوظيفة المتقدم لها في عنوان الايميل. 3. ينتهي التقديم في تاريخ 2025/06/02 لن يتم النظر في الطلبات المخالفة لشروط التقديم