توقف شحن الرّصيد في شركة يمن موبايل هل هو خلل تقني أم حيلة لإجبار المشتركين على على الدّفع عبر بوابة الشّمال برسوم إضافية تصل 550% ؟ .. في خطوة أثارت غضب الكثير من المشتركين فمنذ أيام تفاجأ مشتركو يمن موبايل بمناطق البوّابة الجنوبية بتوقف خدمة شحن الرصيد - عبر العديد من وسائل الدّفع - بالصورة الطبيعية مما سبب ارتباكًا لدى المشتركين خصوصًا في ظل اعتماد الكثيرين على الخدمة في التّواصل والعمل .. الشركة أجبرت المشتركين على التّسديد عبر بوابة الشّمال التي تصل كلفتها لأكثر من 540% عن بوابة الجنوب بمبلغ 300 ريال - على الأقل - ( أي مايعادل 1650 ريال قعيطي ) ومن ثم الاتصال المتكرر بحيث يتم التعرّف على موقع تواجد الشريحة عبر أبراج مناطق بوابة الجنوب ( بحسب نصيحة خدمة عملاء الشّركة ) ثم يتم التسديد عبر بوابة الجنوب بصورة طبيعية وبمبلغ محدود ( سقف لايتعدى 3000 ريال ) وتكرار هذه العملية كل مرة بحجة أن هناك خلل فني أو تحديث يتم اصلاحه حسب ما أوضح موظف خدمة العملاء .. لا توجد حتى الآن توضيحات رسمية من الشركة أو حتى عبر قنواتها الغير رسميّة حول سبب التّوقف أو موعد استئناف الخدمة مما يجعل المشترك يظن بأن هذه الخطوة لا تبدو مجرد خلل أو تحديث تقني بل حيلة لتقليل خيارات المشترك وزيادة الأرباح على حساب المواطن أو أن هناك نية متعمدة لخلق الفوضى أو استغلال ضَعف الشّفافية لتحصيل مبالغ إضافية خاصة في ظل الأوضاع الاقتصادية الصعبة التي تمر بها البلاد ومن شركة المفترض أن تكون وطنيّة بدرجة كاملة .. نأمل من إدارة يمن موبايل سرعة توضيح الموقف ومعالجة الخلل ( بصورة غير مؤقتة ) فالاتصالات حق أساسي للمواطن ولا يحتمل التأخير أو الانقطاع المفاجئ سيما أنها تعتبر الشركة الأكبر والأكثر انتشارًا بالبلاد .. محمد بايزيد