*Bonjour chers abonnés OPJS* Agent opérationnel L’entreprise Une entreprise familiale française spécialisée dans les solutions de transport et de logistique internationales, messagerie, transport de lots, fret aérien et maritime, services douaniers et logistique contractuelle située à Diass, est à la recherche d’un Agent Opérationnel Air. Vos missions Organisation des expéditions aériennes Gérer les dossiers d’expéditions import/export aériennes. Assurer la réservation de l’espace auprès des compagnies aériennes. Organiser la prise en charge des marchandises jusqu’à l’aéroport. Établir les documents de transport aérien (AWB, HAWB, manifestes). Suivi administratif et réglementaire Gérer les formalités douanières en coordination avec le service transit/douane. Veiller à la conformité réglementaire (IATA, sécurité, marchandises dangereuses si applicable). Suivre la facturation et veiller à la bonne tenue des dossiers clients. Coordination et relation client Assurer le lien avec les clients, les partenaires (compagnies aériennes, transitaires, prestataires), et les services internes. Suivre les expéditions en temps réel et informer les clients de l’avancement ou d’éventuels incidents. Gérer les litiges ou anomalies (retards, avaries, erreurs documentaires). Suivi qualité et performance Participer à l’amélioration continue des processus. Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité, de sécurité et de satisfaction client. Proposer des actions correctives en cas de non-conformité ou dysfonctionnement. Compétences requises Techniques Connaissance du fret aérien (import/export). Maîtrise des incoterms et des documents de transport aérien. Connaissance des réglementations douanières et IATA. Utilisation des outils informatiques (TMS, logiciels métiers, Excel, messagerie professionnelle). Personnelles Organisation, rigueur et sens du détail. Réactivité, gestion du stress. Sens du service client. Esprit d’équipe et bonnes capacités de communication Votre profil Bac +2 minimum en transport/logistique, commerce international ou équivalent. Expérience : 4 ans minimum d’expérience dans le secteur du transport aérien ou en agence de fret. Référence: 000000588 Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.recrutor.pro.