*Bonjour chers abonnés OPJS* Terrou-Bi recrute (03) Réceptionnistes Missions principales Respecter les standards LQA; Vérifier les réservations, anticiper et préparer les arrivées et les départs; Accueillir les clients sur les standards LQA; Offrir un service personnalisé à chacun de nos clients; Répondre avec efficacité aux diverses demandes clients; Entretenir une excellente relation avec nos clients (avant; pendant et après le séjour); Respecter les procédures en place; Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ; Connaître les prestations du Resort et être force de proposition; Traiter diverses tâches administratives; Communiquer en interne avec les autres départements de l’hôtel et du Resort; Réaliser les check-ins et les check-out; Se charger des encaissements et Contrôle de caisse ; Prendre en charge des appels téléphoniques; Gérer les plaintes et apporter des solutions et des alternatives. Profil recherché Nature joviale et souriante Sens de l’accueil et du service client sur mesure Sens du relationnel Bonne communication (clients & Partenaires) Écoute attentive Faire preuve de diplomatie Avoir de l’empathie Bonne élocution et capacité de rédaction Adaptabilité & disponibilité (en fonction des différents shifts) Capacité à travailler en équipe Capacité à gérer les urgences Être réactif envers les demandes clients Avoir une grande maîtrise de soi Être rigoureux dans ses tâches Être polyvalent en fonction des tâches Être organisé dans ses fonctions Postuler Envoyez votre CV et lettre de motivation avant le 25 Juin 2025 à: [email protected]