*Sadakat programı yapayım derken müşteri kaybetmeyin!* H&M, %25 doğum günü indirimi gibi popüler avantajları kaldırdı ve sadakat sistemini değiştirdi. Ama bu değişim herkesi memnun etmedi… Bugün Didem, H&M’in yaşadığı bu güncel dönüşüm üzerinden, sadakat programlarının ne zaman işe yaradığını, ne zaman geri teptiğini örneklerle anlatıyor. 🔔 *Yeni içeriklerden haberdar olmak için bildirimleri açmayı unutmayın!*