🔎 ¡Estamos buscando un/a Analista de Calidad / QA para plataforma web!📍 Modalidad 100% remota 🌍 Empresa digital con base en República Dominicana ¿Tenés experiencia en asegurar que los procesos digitales funcionen con precisión y eficiencia? Esta posición es clave para garantizar una experiencia de usuario óptima en una plataforma web de alto impacto. 🧭 Propósito del rol: Velar por la calidad, precisión y eficiencia de los servicios ofrecidos a través de una plataforma digital. El objetivo no es solo detectar errores, sino implementar mejoras concretas que eleven la experiencia del cliente de forma continua. 🛠 Responsabilidades: - Evaluar de forma detallada el funcionamiento de la plataforma: procesos, validaciones, tiempos de respuesta y atención. - Elaborar informes técnicos con evidencia clara (capturas, pruebas, registros). - Brindar retroalimentación puntual y constructiva a las áreas responsables. - Proponer e implementar estrategias de mejora continua. - Supervisar la calidad del servicio en los canales de atención al cliente (especialmente chats). - Realizar auditorías aleatorias sobre comprobantes emitidos (transacciones, recargas, etc.). - Monitorear KPIs relacionados con rendimiento, tasa de errores y satisfacción del usuario. 🔍 Requisitos: - Experiencia comprobable como QA o analista de calidad en entornos web. - Conocimiento básico de herramientas de testing (manuales o automáticas). - Capacidad para redactar informes técnicos y comunicados claros. - Manejo intermedio de Excel. - Atención al detalle, pensamiento crítico y orientación a la mejora. - Deseable: conocimientos del rubro juegos online, recargas móviles o loterías. 🕒 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora RD). 🎯 Objetivos clave: - Asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma. - Elevar la percepción del cliente mediante mejoras constantes. - Acompañar cada hallazgo con una acción concreta. - Fomentar una cultura de calidad enfocada en la evolución constante. 📩 Interesados/as enviar CV a: [email protected] 📌 Por favor, indicar en el asunto: "Postulación Analista de Calidad - Plataforma Web"