فرصة وظيفية: منسق مركز الاتصال (Call Center Coordinator) 📅 نوع الوظيفة: دوام كامل 📍 تاريخ الإعلان: الأربعاء، 18 يونيو 2025 🎯 الهدف من الدور الوظيفي: تقديم خدمات احترافية في مركز الاتصال لضمان تحقيق أهداف القسم والارتقاء بجودة الخدمة المقدمة للعملاء. 📌 المهام والمسؤوليات الأساسية: 1. إجراء المكالمات الصادرة بطريقة لبقة واحترافية. 2. ضمان رضا العملاء من خلال تأكيد أو إلغاء المواعيد حسب الحاجة. 3. إعداد التقارير المطلوبة من قبل المشرف المباشر. 4. تحسين جودة الأداء من خلال الالتزام بالمعايير المعتمدة والإرشادات التنظيمية. 5. التواصل مع العملاء عبر الأدوات الإلكترونية والمنصات الرقمية. 6. استخدام مهارات تواصل فعالة للتعامل مع مختلف أنواع العملاء. 7. تنفيذ السياسات والإجراءات الداعمة لتحقيق أهداف المستشفى في جودة الرعاية وتحسين الأداء. 8. أداء أي مهام إضافية ضمن نطاق الوظيفة يحددها مدير مركز الاتصال. https://careers.dallahhealth.com/jobs/call-center-coordinator-1750245692 Call Center CoordinatorFull Time Posted On: Wednesday, June 18th, 2025 Description Role Purpose: Responsible for presenting a professional Call Center services to achieve departmental goals and objectives. Key Responsibilities: Manage outbound calls in a polite and professional manner. Ensure the customer satisfaction by performing necessary outbound calls related to appointments confirmation and cancellation. Perform reports that required by direct supervisor. Maintain and improve quality results by adhering to approved standards and guidelines. Communicate and confer with customers by using various web based tools. Execute effective communication skills to deal tactfully with different kinds of customers. Implements appropriate policies and procedures to achieve the Hospital’s goals and objectives in pursuit of Standards of Care, Quality / Performance Improvement Perform any other tasks within his/her competence as directed by the Call Center Manager https://careers.dallahhealth.com/jobs/call-center-coordinator-1750245692 https://t.me/wza3ef