Algunos de los principios clave del libro incluyen: 1. No critiques, no condenes ni te quejes. 2. Da importancia a los demás y haz que se sientan valorados. 3. Muestra interés genuino en los demás. 4. Sonríe y haz contacto visual. 5. Escucha activamente y haz preguntas abiertas. El libro se centra en desarrollar habilidades sociales y de comunicación para construir relaciones sólidas y duraderas.