Lowongan Kerja Staff Operasional dan Marketing Lokasi : Gerilya Coffee and Roastery Jl. Cilandak Tengah Raya No.94A, RT.2/RW.1, Cilandak Bar., Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan Tanggung Jawab Utama 1. Administrasi & Operasional - Mencatat dan merekap semua transaksi penjualan (di kedai, online, dan reseller). - Mengelola stok bahan baku (biji kopi, susu, gula, kemasan, dll) dan kebutuhan operasional kedai. - Membuat laporan harian/mingguan terkait penjualan, stok, dan pembelian. - Menyiapkan dokumen pemesanan untuk pembeli online, langganan kantor, atau reseller. - Mengatur pengiriman kopi dari roastery ke pelanggan (pakai kurir internal/ekspedisi). - Menjadwalkan kebutuhan operasional kedai (shift barista, suplai rutin, dll) 2.Customer Service & Komunikasi Pelanggan - Membalas pesan masuk dari pelanggan via WhatsApp, Instagram, Tokopedia, Shopee, dll. -Mengatur pemesanan kopi seduh dan biji kopi, termasuk custom request (grind size, origin, dll). -Membangun hubungan dengan pelanggan loyal dan reseller. - Menangani komplain atau kendala dengan sopan dan cepat tanggap. 3.Support Marketing (Organik & Tanpa Promosi Langsung) - Membantu membuat konten harian di Instagram/TikTok (foto menu, proses roasting, suasana kedai, behind the scene). - Menjadwalkan posting konten secara rutin dengan caption yang sesuai tone brand. - Merespons komentar & DM di media sosial sebagai perwakilan brand. -Mengumpulkan feedback dari pelanggan untuk perbaikan produk dan layanan. - Membantu menyusun data untuk strategi pemasaran komunitas (event kecil, cupping session, promo loyalty card, dll). Jika berminat, silahkan kirimkan ijazah, CV, dan lamaran kerja ke : [email protected] subject : Staff Operasional & Marketing - Nama Btuh cpt.