📌 *Principales Quejas sobre la Plataforma “Demanda en Línea” de la Rama Judicial* *1. Dificultades de acceso a la plataforma* Caídas frecuentes del sistema. Lenta carga de páginas o tiempo de espera excesivo. Errores de autenticación con la firma digital o Cédula Digital. *2. Problemas con la firma digital* Fallas al firmar electrónicamente documentos. Incompatibilidad con navegadores o sistemas operativos. Dificultades para registrar o actualizar la firma electrónica. *3. Interfaz poco intuitiva* La navegación no es clara para usuarios no expertos. No hay guías suficientemente detalladas para cada tipo de proceso. Inexistencia de un asistente paso a paso para la radicación. *4. Errores en la radicación de demandas* Documentos que no se cargan correctamente. Formatos exigidos no compatibles o no informados previamente. Pérdida de información tras cargar múltiples documentos. *5. Inseguridad jurídica en la confirmación del trámite* Falta de notificación efectiva o constancia inmediata de radicación. Inconsistencias entre lo radicado y lo que recibe el despacho judicial. *6. Limitaciones para ciertos tipos de procesos* Algunos procesos (especialmente civiles, laborales o de familia) aún no están habilitados. Restricciones para presentar demandas de personas naturales sin abogado. *7. Soporte técnico ineficiente o inexistente* Demoras en la atención de solicitudes técnicas. Canales de soporte que no responden adecuadamente. Inexistencia de atención al usuario los fines de semana o en horarios extendidos. *8. Falta de interoperabilidad con otros sistemas* No se sincroniza bien con SIRECI, Justicia XXI Web u otros sistemas de la Rama. Inconvenientes en procesos que deben coordinar con otras autoridades. *9. Ausencia de capacitaciones y pedagogía* Poca difusión de capacitaciones gratuitas. Manuales técnicos confusos o desactualizados. *10. Desigualdad tecnológica* Abogados de regiones apartadas o personas sin conectividad adecuada tienen dificultades para utilizar la herramienta. #grupoabgadministrativistas #esguerrasas Tel. +573208187824 #meactualizoce ⚖️