Волиньобленерго

Волиньобленерго

6/13/2025, 8:18:56 AM

До кол-центру «Волиньобленерго» часто звертаються із запитаннями, які не входять до сфери відповідальності оператора системи розподілу. Зокрема, ідеться про: 🔹 несправності у внутрішній електропроводці в квартирі чи будинку; 🔹 прохання усунути поломку в розетці, вимикачі тощо; 🔹 запити щодо контактів приватних електриків або виконання робіт за окрему плату. Оператор системи розподілу «Волиньобленерго» обслуговує лише зовнішні електромережі напругою 0,4–110 кВ. Тобто ті, що розподіляють електроенергію до будинків. 🏠 ОСР не виконує робіт і не несе відповідальності за електропроводку всередині квартири чи приватного будинку, це власність споживача. 🏙️Внутрішньобудинкова електромережа (у під’їздах, підвалах, на сходових майданчиках) належить до зони відповідальності балансоутримувача багатоповерхівки (ЖЕК, ОСББ або управляюча компанія). 🚫 Електромонтери «Волиньобленерго» не мають права виконувати сторонні приватні роботи навіть за оплату. Їхні обов’язки чітко визначені нормативними документами. Оператори кол-центру не надають контакти приватних майстрів. Просимо поставитися до цього з розумінням. Що робити у таких випадках? Якщо у вас виникла проблема з електропроводкою, зверніться до: – вашої обслуговуючої організації (ЖЕК, ОСББ, управляюча компанія); – або до сертифікованого приватного електрика. 🙏 Дякуємо за розуміння та повагу до часу операторів кол-центру. Працюємо для вас у межах своїх повноважень https://energy.volyn.ua/kontakty/kol-tsentr/#gsc.tab=0.

Волиньобленерго

5/27/2025, 7:10:54 AM

⚡ На Волині триває модернізація електромереж. Один із ключових напрямів – встановлення інтелектуальних (смарт) лічильників, які з’являються у споживачів завдяки інвестиційній програмі оператора системи розподілу. 📊 Щороку компанія «Волиньобленерго» розробляє інвестиційну програму. Це детальний план оновлень, у якому чітко визначено, куди саме спрямують кошти, щоб зробити електропостачання надійнішим, сучаснішим і зручнішим для людей. ✅ Кожна витрачена гривня має чітке призначення. Інвестпрограму затверджує та контролює державний регулятор – НКРЕКП. 🔧 Один із ключових напрямів інвестпрограми – оновлення застарілих лічильників та перехід до автоматизованої системи комерційного обліку електроенергії (АСКОЕ). Простіше кажучи, це шлях до «розумної» електромережі, яка сама передає дані, допомагає краще контролювати споживання та дає можливість економити. 💡 Три причини, чому смарт-лічильник – це вигідно. 1️⃣ Покази передаються автоматично. Смарт-лічильник щомісяця сам фіксує й надсилає дані. Жодних фото, дзвінків чи нагадувань. Ваш облік – точний і сучасний. 2️⃣ Економія завдяки «нічному» тарифу. Смарт-лічильники – двозонні. У нічний час електроенергія дешевша. Вмикаєте бойлер чи пральну машину вночі – і платите менше. 3️⃣ Це частина великої модернізації. Смарт-лічильник – не просто зручний пристрій. Це елемент системного оновлення енергетики, яке робить її ефективнішою для всіх. 📍 І головне – якщо ваш дім або район входить до затвердженого плану, заміна лічильника за інвестпрограмою безкоштовна. Ці сучасні технології працюють на вашу зручність, ви неодмінно оціните їхні переваги. 💬Смарт-лічильник – це більше, ніж зручність. Це сучасна відповідь на потребу в економії, точності та прозорості. 👉 На жаль, інвестпрограма покриває не всіх клієнтів, але ви завжди можете оновити лічильник самостійно. Достатньо придбати пристрій і подбати про його встановлення – так ви швидше отримуєте всі переваги сучасного обліку. Фахівці Центру обслуговування клієнтів допоможуть обрати оптимальний варіант. Контакти тут https://energy.volyn.ua/kontakty/adresa-i-kontaktna-informatsiia.

Волиньобленерго

5/19/2025, 11:36:15 AM

🧑‍🚒У Ковельському районі один чоловік вирішив, що правила йому не писані, і зробив приховане підключення до електромережі. Хитрощі використання електроенергії поза обліком лічильника ледь не завершилися спаленою оселею. Нелегальний провід волинянин заховав у короб. Однак закони фізики не обманути – самовільне підключення до самоутримного ізольованого проводу спровокувало коротке замикання, що призвело до загорання електропроводки. Рятувальники підтвердили: причиною займання стало незаконне підключення до електромережі. 👉Своєю чергою енергетики розрахували обсяг і вартість викраденої електроенергії, оскільки самовільне підключення суперечить Правилам роздрібного ринку електричної енергії. А саме п. 8.4.2, пп. 6 – самовільне підключення електроустановок, струмоприймачів або електропроводки до електричної мережі оператора системи з порушенням схеми обліку. 😯Навіть якщо лічильник цього «не помітив», споживачу доведеться заплатити набагато більше, як він думав зекономити. Якби волинянин не хитрував із лічильником – не мав би витрат на штраф за необліковану електроенергію та ремонт будинку. Жодна «економія» не варта зруйнованої оселі. Не ризикуйте тим, що справді важливо – життям та домом.

Волиньобленерго

5/21/2025, 1:46:28 PM

🤝Бути поруч із людиною – не завжди означає стояти поряд. Часом потрібно розуміти її без слів, допомогти без прохання, створити умови, де кожен може сказати: «Мені тут зручно. Мені тут безпечно». З 19 до 25 травня в Україні уперше триває Національний тиждень безбар’єрності – ініціатива, яка змінює не лише простір, а ставлення. Адже суть безбар’єрності – у повазі до людини та її можливостей. У «Волиньобленерго» не лише підтримують цю ідею, а впроваджують її в щоденній роботі, передусім у центрах обслуговування клієнтів. У наших ЦОКах: ✅встановлені зручні пандуси та поручні для маломобільних клієнтів; ✅передбачено широкі проходи і низькі стійки обслуговування, щоб люди на візках могли легко отримати консультацію; ✅достатньо простору всередині, щоб розвернути інвалідний візок або дитячий; ✅адаптовано маршрути входу/виходу навіть з огляду на реалії воєнного часу; ✅облаштовано вбиральні, де людина з будь-якими фізичними особливостями може вільно, без сторонньої допомоги, комфортно та гідно скористатися приміщенням. 🎯Це прості речі, але саме вони створюють атмосферу рівності. Бо справжня безбар’єрність – це коли людині не потрібно доводити, що вона має право на зручність.

Волиньобленерго

5/15/2025, 6:54:01 AM

🌺Вітаємо з Днем вишиванки! Цьогоріч свято проходить під глибоким і болючим гаслом «Окупована спадщина». Бо вишиванка – це не просто орнамент. Це наша історія, наша земля, наша мова й наше коріння. І частину цієї спадщини сьогодні намагаються знищити. Але не зможуть. Тут, на Волині, у День вишиванки ми не просто вдягаємо орнамент – ми вмикаємо своє. Доки живе вишиванка – не згасне жодна лінія, що веде до дому. Одягни свою історію. Згадай тих, хто сьогодні не може її вдягти. Бо світло проростає навіть крізь темряву, коли його несуть люди💙💛

Волиньобленерго

5/28/2025, 12:11:36 PM

💡Побутовий споживач, який використовує електроенергію не для особистих потреб, а для заробітку – наприклад, для роботи магазину, майстерні, стоматологічного кабінету, СТО чи перукарні – зобов’язаний оформити окремий облік електроенергії та оплачувати її за комерційним тарифом. Це передбачено Правилами роздрібного ринку електричної енергії https://tinyurl.com/b6shhsnn. Вони чітко розмежовують – електроенергія для бізнесу має бути оплачена за комерційним тарифом, навіть якщо бізнес працює у звичайному житловому будинку. 🟡Чому це важливо? Тому що держава субсидує тариф на електроенергію для населення, щоб люди платили менше. Комерційне використання під виглядом побутового – порушення. Аби цього уникнути, достатньо звернутися до оператора системи розподілу «Волиньобленерго» та організувати облік електроенергії на непобутові потреби. Контакти фахівців ЦОКів та філій https://energy.volyn.ua/.../adresa-i-kontaktna-informatsiia Якщо енергетики помічають, що електроенергію фактично використовують для бізнесу, але платять за неї як за побутову, вони складають акт про порушення. Документ фіксує обставини і визначає, що ситуацію потрібно владнати: належно оформити облік та сплатити за фактично використану електроенергію за відповідним тарифом, зокрема зробити перерахунок за попередні місяці.