До кол-центру «Волиньобленерго» часто звертаються із запитаннями, які не входять до сфери відповідальності оператора системи розподілу. Зокрема, ідеться про: 🔹 несправності у внутрішній електропроводці в квартирі чи будинку; 🔹 прохання усунути поломку в розетці, вимикачі тощо; 🔹 запити щодо контактів приватних електриків або виконання робіт за окрему плату. Оператор системи розподілу «Волиньобленерго» обслуговує лише зовнішні електромережі напругою 0,4–110 кВ. Тобто ті, що розподіляють електроенергію до будинків. 🏠 ОСР не виконує робіт і не несе відповідальності за електропроводку всередині квартири чи приватного будинку, це власність споживача. 🏙️Внутрішньобудинкова електромережа (у під’їздах, підвалах, на сходових майданчиках) належить до зони відповідальності балансоутримувача багатоповерхівки (ЖЕК, ОСББ або управляюча компанія). 🚫 Електромонтери «Волиньобленерго» не мають права виконувати сторонні приватні роботи навіть за оплату. Їхні обов’язки чітко визначені нормативними документами. Оператори кол-центру не надають контакти приватних майстрів. Просимо поставитися до цього з розумінням. Що робити у таких випадках? Якщо у вас виникла проблема з електропроводкою, зверніться до: – вашої обслуговуючої організації (ЖЕК, ОСББ, управляюча компанія); – або до сертифікованого приватного електрика. 🙏 Дякуємо за розуміння та повагу до часу операторів кол-центру. Працюємо для вас у межах своїх повноважень https://energy.volyn.ua/kontakty/kol-tsentr/#gsc.tab=0.