TIM: Nota Nazionale FISTEL-CISL su PARTENZA UNILATERALE "Speech Recording & Analytics" dal 12 FEBBRAIO 2025 La Direzione Nazionale RU di TIM ha appena informato la Segreteria Nazionale FISTEL-CISL che, a seguito dell’ autorizzazione da parte dell’ Ispettorato del Lavoro, da domani sarà operativo lo strumento denominato “Speech Recording & Analytics” che servirà NON al controllo del singolo lavoratore ma alla misurazione di un campione di ascolto di telefonate dei clienti in forma anonima (circa il 20%) utili al miglioramento del servizio erogato dal customer care 119, 187, 191. Si ricorda che in data 5 Novembre 2024 si era svolta una riunione a livello nazionale nel corso della quale era stato trattato l’ argomento senza però addivenire ad un accordo sindacale (si vedano slide allegate). Per questo motivo TIM ha deciso di muoversi unilateralmente con l’ Ispettorato del Lavoro per attivare lo “Speech Recording & Analytics”. Cordiali saluti. La Segreteria Nazionale FISTEL-CISL Roma, 11 Febbraio 2025