Sí, es cierto que actualmente existen dificultades para obtener turnos en el Registro Civil de Ecuador para la emisión de cédulas y pasaportes. Aunque el agendamiento de turnos es gratuito y debe realizarse exclusivamente a través de la Agencia Virtual del Registro Civil (https://virtual.registrocivil.gob.ec), muchos ciudadanos han reportado problemas como la falta de disponibilidad de turnos, códigos de confirmación que no llegan al correo electrónico y una alta demanda que supera la capacidad de atención de las agencias. Esta situación ha sido aprovechada por tramitadores que, de manera ilegal, ofrecen turnos a cambio de dinero, cobrando entre USD 10 y USD 200, dependiendo de la urgencia del trámite. Algunos de estos intermediarios afirman tener contactos dentro del Registro Civil, lo que ha generado sospechas de corrupción interna. Ante esta problemática, el Registro Civil ha implementado medidas para reforzar la seguridad en el proceso de agendamiento, como la introducción de un código de confirmación que se envía al correo electrónico del usuario y tiene una validez de dos minutos. Sin embargo, muchos usuarios han reportado que este código no llega o lo hace con retraso, impidiendo completar el proceso de agendamiento. La institución ha instado a la ciudadanía a no recurrir a tramitadores y a denunciar cualquier intento de cobro por turnos al correo electrónico [email protected]. Además, se han realizado operativos para combatir a los tramitadores en las afueras de las agencias del Registro Civil. En resumen, aunque el Registro Civil continúa ofreciendo el servicio de emisión de cédulas y pasaportes, la alta demanda y los problemas en el sistema de agendamiento han dificultado el acceso a los turnos, situación que ha sido aprovechada por tramitadores ilegales.