الصمت أداة قيادية قوية يغفل عنها الكثيرون. عندما تتوقف عن الكلام وتبدأ بالإنصات العميق، تكتشف الحقائق المخفية وتفتح المجال للأفكار الجديدة. القادة العظماء يعرفون متى يتكلمون ومتى يصمتون.