*VERS UN NOUVEL HORIZON POUR LE CONSOMMATEUR EUROPÉEN 2025-2030* Après avoir hissé le pavillon du « New Consumer Agenda » en 2020, l’Europe s’apprête à lancer une nouvelle traversée. Le 19 mai, la Commission a ouvert la consultation publique qui nourrira l’Agenda du consommateur 2025-2030 ainsi qu’un plan d’action dédié à la place du citoyen-acheteur dans le marché unique. Porteur des ambitions fixées par Ursula von der Leyen pour la législature 2024-2029, ce chantier vise à concilier prospérité durable, compétitivité mondiale, équité sociale et vitalité démocratique. Le Commissaire Michael McGrath, nouvel héraut de la démocratie, de la justice et de la protection des consommateurs, est chargé d’orchestrer cette symphonie où le pouvoir d’achat rime avec pouvoir d’agir. *OBSTACLES PERSISTANTS AU COMMERCE TRANSFRONTALIER* Malgré trente années de marché intérieur, trop d’Européens se heurtent encore à des frontières invisibles. Pour un achat en ligne, la livraison se voit refuser certaines périphéries, un mode de paiement local reste introuvable ou un taux de TVA inattendu surgit à la page finale. Les services financiers, quant à eux, demeurent souvent prisonniers des juridictions nationales. La Commission interroge donc : comment garantir qu’un étudiant de Riga puisse souscrire aisément un micro-crédit parisien ou qu’une start-up lisboète vendant des capteurs biodégradables expédie ses produits en Bavière sans surcoût ni friction ? *DÉFIS DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE MONDIAL* L’essor fulgurant des places de marché en ligne a révélé la face sombre du numérique : produits dangereux expédiés depuis des entrepôts hors UE, manquements aux garanties légales, influenceurs monétisant des recommandations opaques, architectures de sites conçues pour capter l’attention plutôt que pour informer. Les règles européennes existent, mais leur application se dissout parfois dans la multitude d’acteurs extra-européens. Le futur Agenda cherchera à épaissir ce filet, notamment via le projet de « Digital Fairness Act » destiné à bannir les procédés manipulateurs et à combler les interstices non couverts par le Digital Services Act. *PROTECTION DES GROUPES VULNÉRABLES ET ACCESSIBILITÉ* Au cœur du débat figure aussi la question de l’inclusion. Les seniors, les personnes en situation de handicap, les ménages modestes et les enfants subissent de plein fouet la complexité des offres ou l’agressivité de certains algorithmes. L’Agenda entend tracer un chemin où l’innovation reste synonyme d’autonomie pour tous : facture énergétique compréhensible, normes d’accessibilité numériques, garanties renforcées sur les services essentiels, et lutte résolue contre les arnaques ciblant les plus fragiles. *SOUTENABILITÉ : DU GESTE INDIVIDUEL À L’IMPACT COLLECTIF* En matière d’environnement, l’écart persiste entre l’intention écoresponsable et le geste d’achat. Trop souvent, une avalanche de labels ou un prix dissuasif décourage la voie la plus verte. La nouvelle stratégie visera à rendre le choix durable évident, disponible et abordable : informations environnementales harmonisées, promotion de l’économie circulaire, incitations à la réparation et à la seconde main, mais aussi simplification des règles pour que les PME vertes puissent rivaliser avec les géants de la distribution. *GOUVERNANCE ET ENFORCEMENT RENFORCÉS* L’efficacité du droit dépend de son exécution. La Commission envisage de consolider le réseau des autorités nationales, de moderniser le règlement Coopération-Consommateurs et d’explorer le recours à l’intelligence artificielle pour détecter précocement les fraudes de grande ampleur, qu’elles proviennent d’un entrepôt virtuel en Asie ou d’une application installée sur les téléphones européens. L’objectif : qu’aucune pratique illicite ne trouve refuge derrière la complexité transfrontalière. *FEUILLE DE ROUTE ET APPEL À CONTRIBUTIONS* La consultation, ouverte jusqu’au 11 août 2025, invite associations, entreprises, chercheurs, autorités publiques et citoyens à forger ce cap commun. S’ensuivront une analyse des retours, une évaluation de la coopération inter-services et, début 2026, la publication du nouvel Agenda accompagné de son plan d’action pour les consommateurs dans le marché unique. Ces textes devront ensuite se décliner en initiatives législatives ou non législatives, dont la révision du règlement Coopération-Consommateurs et l’adoption du Digital Fairness Act. *CONCLUSION* L’Agenda 2025-2030 ne sera pas un simple catalogue de droits, mais la charte d’une citoyenneté économique où chaque Européen, qu’il voyage, clique ou recycle, devient acteur d’un marché unique plus résilient, plus vert et plus équitable. La consultation en cours est l’occasion d’insuffler dans ce document la pluralité des réalités régionales et sociales qui font la richesse de l’Union. Au bout du chemin, se dessine une ambition claire : faire de la confiance du consommateur le socle même de la compétitivité européenne. https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/14514-Consumer-Agenda-2025-2030-and-action-plan-on-consumers-in-the-Single-Market_en #agendaconsommateur #singlemarket #digitalfairness #sustainability #euroscope https://buymeacoffee.com/euroscope