زونگ Zong، جو پاکستان کے بڑے ٹیلی کام آپریٹرز میں سے ایک ہے، نے اسلام آباد ہائی کورٹ (IHC) کے ایک تاریخی فیصلے کے بعد اپنے صارفین کو *2 ارب روپے* سے زیادہ کی رقم واپس کرنا شروع کر دی ہے۔ عدالت نے پایا کہ زونگ نے *اپریل سے جولائی 2019* کے درمیان صارفین سے "آپریشنل" اور "سروس" فیس جیسے ناموں کے تحت غلط طریقے سے چارجز وصول کیے..... ہر بار جب صارف *100 روپے* کا پری پیڈ کارڈ لوڈ کرتا تو *10 روپے* کٹوتی کی جاتی۔ پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (PTA) نے اصل میں 2019 میں ہی رقم کی واپسی کا حکم دیا تھا، لیکن زونگ نے اسے عدالت میں چیلنج کیا۔ پانچ سالہ قانونی جنگ کے بعد، IHC نے زونگ کی اپیل مسترد کرتے ہوئے PTA کی ہدایت کو برقرار رکھا۔ اب متاثرہ صارفین کو ان کے موبائل بیلنس میں یہ رقم واپس کی جا رہی ہے۔ تاہم، تنازعہ بھی موجود ہے: PTA نے ہدایت دی تھی کہ واپس کی گئی رقم پر *کوئی مدت کی حد نہیں* ہونی چاہیے، لیکن زونگ مبینہ طور پر صارفین کو *45 دن* کے اندر اس بیلنس کو استعمال کرنے کا کہہ رہا ہے۔ یہ پاکستان کی ٹیلی کام انڈسٹری میں صارفین کے حقوق کی سب سے بڑی کامیابیوں میں سے ایک سمجھا جا رہا ہے۔